https://kb.scciwe.com/ zh-cn emlog https://kb.scciwe.com/?post=57 不可抗力（疫情/港口拥堵）提前通知并协商；汇率波动超过3%时重新核价。

]]> Tue, 21 Apr 2026 14:40:06 +0800 Sean https://kb.scciwe.com/?post=57 https://kb.scciwe.com/?post=56 每月部门例会分享优秀案例，KPI包含：订单金额、新客户数、回款率、准交率、客户满意度。未达标者绩效扣分，连续3个月警告。

]]> Tue, 21 Apr 2026 14:39:45 +0800 Sean https://kb.scciwe.com/?post=56 https://kb.scciwe.com/?post=55 工作日上班后先查看邮箱，
每天更新CRM，
每周五提交《周工作报告》（新增客户、订单、在手订单、回款、问题）。

]]> Tue, 21 Apr 2026 14:13:45 +0800 Sean https://kb.scciwe.com/?post=55 https://kb.scciwe.com/?post=54 反洗钱、出口退税资料完整、避免敏感国家制裁名单、知识产权保护（专利/商标提前备案）。

]]> Tue, 21 Apr 2026 14:13:23 +0800 Sean https://kb.scciwe.com/?post=54 https://kb.scciwe.com/?post=53 所有邮件用“客户名称-日期-主题”命名，CRM标签化管理，纸质文件扫描存档。

]]> Tue, 21 Apr 2026 14:11:21 +0800 Sean https://kb.scciwe.com/?post=53 https://kb.scciwe.com/?post=52 优秀客户升级为VIP（专属折扣、优先交期）。

]]> Tue, 21 Apr 2026 14:01:55 +0800 Sean https://kb.scciwe.com/?post=52 https://kb.scciwe.com/?post=51 客户满意度调查（NPS评分）。

]]> Tue, 21 Apr 2026 14:01:38 +0800 Sean https://kb.scciwe.com/?post=51 https://kb.scciwe.com/?post=50 节日问候、产品升级推送、新品目录、年度回顾邮件。

]]> Tue, 21 Apr 2026 14:01:19 +0800 Sean https://kb.scciwe.com/?post=50 https://kb.scciwe.com/?post=49 24小时响应、72小时给出解决方案（退货/换货/补发/赔偿），全流程记录。

]]> Tue, 21 Apr 2026 14:01:02 +0800 Sean https://kb.scciwe.com/?post=49 https://kb.scciwe.com/?post=48 出货后30天内主动跟进使用反馈。

]]> Tue, 21 Apr 2026 14:00:26 +0800 Sean https://kb.scciwe.com/?post=48